L’obiettivo del decentramento, individuato dall’Amministrazione tra quelli di mandato, si concretizza ulteriormente attraverso l’apertura di una nuova sede dei Servizi sociali e demografici del Comune in Città Alta, in piazza Cittadella 8.
Dalla metà di ottobre, gli sportelli saranno aperti e a disposizione dei cittadini aggiungendosi agli altri già operativi da tempo in diversi quartieri della città (Colognola, Grumello al Piano, Lazzaretto, Redona, Loreto, Celadina, Santa Lucia solo per i sociali).
I dati 2023 relativi all’accesso ai servizi offerti nelle sedi decentrate dimostrano dell’apprezzamento dei cittadini verso questa possibilità.
Da gennaio a settembre 2023 sono complessivamente 1510 gli accessi per il sociale (Celadina 177; Colognola 376, Grumello 58, Lazzaretto 248, Redona 133, San Lazzaro/Santa Lucia 518),
Con particolare riferimento all’emissione di Carte di Identità Elettroniche (CIE), gli appuntamenti nelle sedi decentrate dei servizi demografici sono complessivamente passati dai 6.089 dei primi sette mesi del 2022, ai 6.688 dello stesso periodo del 2023, con un incremento pari a circa il 10%.
SERVIZI SOCIALI
Presso lo sportello decentrato dei servizi sociali di Città Alta, così come gli altri sportelli decentrati di servizio sociale del Comune di Bergamo, i cittadini potranno ricevere informazioni e orientamento su bisogni di tipo sociale e sui servizi socio-assistenziali del territorio.
Inoltre, laddove emergano problematiche, i cittadini potranno fissare un ulteriore appuntamento di segretariato sociale professionale per la valutazione del bisogno da parte di assistenti sociali, che attiveranno eventuali di interventi di sostegno.
L’assistente sociale e il tutor educativo della sede decentrata si occuperanno inoltre della presa in carico dei percettori del Reddito di cittadinanza (e del futuro ADI) del quartiere assegnati dalla piattaforma ministeriale ai servizi sociali comunali, per lo sviluppo di progetti di inclusione.
L’équipe professionale della sede decentrata è infatti composta da un operatore di sportello, costantemente aggiornato rispetto alle unità di offerta sociale e socio-sanitaria della città, un assistente sociale che effettua colloqui di valutazione e presa in carico di nuclei che presentano fragilità sociali emergenti o percettori di Reddito di cittadinanza, una figura educativa a supporto delle progettualità personalizzate dei nuclei familiari seguiti dal decentramento.
I servizi offerti sono:
- informazioni e orientamento rispetto ai servizi socio assistenziali della città comunali e non
- accoglienza e ascolto del bisogno sociale del cittadino
- progettualità inerenti l’offerta dei servizi presenti sul territorio anche non comunali (ex: servizi extrascolastici, servizi socio-sanitari e sanitari etc.)
- bandi di sostegno economico attivi sul territorio
- informazioni e gestione pratiche
Lo sportello info-orientativo in Città Alta sarà aperto il martedì mattina dalle 9.00 alle 12.30, a partire da martedì 17 ottobre.
I cittadini di Bergamo potranno prendere appuntamento tramite PrenotaBergamo (dove a breve troveranno tra le opzioni anche la sede di Città Alta) oppure telefonando allo 035 399888 da lunedì a giovedì dalle ore 9.00 alle ore 12.30 e dalle ore 14.00 alle ore 17,00 il venerdì dalle 9.00 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 15.30.
“Il nuovo modello di welfare, che pone sempre più al centro il cittadino e i suoi bisogni, richiede, da una parte, la realizzazione di un sistema sempre più integrato tra i servizi e, dall’altra, l’attivazione di una rete efficiente di presidi di prossimità. In quest’ottica, le sedi decentrate assolvono prima di tutto il compito di essere luoghi accoglienti in cui le persone di ogni età possono trovare ascolto, orientamento, accompagnamento alle diverse possibilità offerte dal sistema territoriale; ma sono anche un importante osservatorio delle dinamiche sociali e delle richieste della cittadinanza utili per orientare la programmazione futura dei servizi.” Dichiara Marcella Messina, Assessora alle Politiche sociali
Le sedi decentrate dei Servizi sociali seguono i seguenti orari:
Colognola: martedì, mercoledì, giovedì e venerdì dalle 9.00 – 13.00
Grumello: martedì dalle 10.00 – 13.00; giovedì 9.00 – 13.00
Redona: lunedì e mercoledì 9.00 – 13.00
Lazzaretto: martedì, mercoledì e giovedì 14.00 – 17.00
Celadina: lunedì e venerdì 14.00 – 17.00
Social Domus/Santa Lucia: lunedì 9.00 – 13.00, mercoledì 14.00 – 17.00, venerdì 9.00 – 13.00
Città Alta (dal 17 ottobre): martedì 9.00 – 12.30
SERVIZI DEMOGRAFICI
La nuova sede decentrata di Città Alta sarà aperta ai cittadini, a partire da sabato 14 ottobre, ogni sabato mattina, dalle ore 8.30 alle ore 12.30, per l’emissione della CIE su appuntamento attraverso l’ormai collaudato sistema di Prenota Bergamo.
Questa scelta consentirà di estendere l’operatività dei servizi demografici di prossimità su sei giorni alla settimana, analogamente a quanto già realizzato per la sede centrale di Palazzo Uffici a partire dall’inizio dell’anno corrente.
Con l’obiettivo fine di rafforzare il livello di sicurezza delle sedi decentrate e di semplificare le procedure relative alla gestione degli incassi, si prevede di limitare la possibilità di effettuare pagamenti con contanti agli importi fino ad un massimo di un euro. La corresponsione da parte dei cittadini delle somme di entità maggiore verrà così riservato al solo pagamento elettronico mediante POS, di cui sono provvisti tutti gli uffici periferici.
“L’apertura della sede decentrata dei servizi demografici in Città Alta segna l’avvio di alcune novità. A cominciare dal pagamento cashless, un intervento che corrisponde all’indirizzo dell’Amministrazione di promuovere una modalità più sicura e maggiormente tracciabile rispetto all’utilizzo del denaro contante. E’ comunque prevista la possibilità di effettuare pagamenti in contanti per qualsiasi servizio presso la sede centrale di Palazzo Uffici.
Nel tentativo di ridurre la dispersione di risorse e incrementare la capacità di offerta delle sedi che mostrano una maggiore potenzialità di sviluppo, ci sarà inoltre una razionalizzazione degli orari di apertura al pubblico delle sedi decentrate, definiti sulla base dei dati relativi alla distribuzione delle preferenze espresse dai cittadini nei mesi passati. A ciò, come annunciato, si aggiungerà la distribuzione su sei giorni settimanali dell’apertura di questi servizi di prossimità, con la novità del sabato mattina presso la sede decentrata di Città Alta.” Racconta Giacomo Angeloni, Assessore ai Servizi demografici
Dalla metà di ottobre la riorganizzazione dei servizi demografici decentrati prevede le seguenti aperture:
Colognola: lunedì 8.30 – 12.30, venerdì 8.30 – 12.30
Grumello: mercoledì 8.30 – 12.30
Redona: mercoledì 8.30 – 12.30, giovedì 8.30 – 12.30
Lazzaretto: lunedì 8.30 – 12.30, 14.30 – 15.30; martedì 8.30 – 12.30, 14.30 – 15.30; venerdì 8.30 – 12.30, 14.30 – 15.30
Celadina: martedì 8.30 – 12.30, giovedì 8.30 – 12.30
Loreto: lunedì 8.30 – 12.30, martedì 8.30 – 12.30, mercoledì 8.30 – 12.30, giovedì 8.30 – 12.30
