È disponibile da oggi in ATB Point la nuova Carta della Mobilità 2020, una guida utile e aggiornata per viaggiare informati su autobus, funicolari e tram. Nata nel 2003, la Carta della Mobilità è un tassello storico dell’informazione ATB e illustra le caratteristiche e gli impegni assunti quotidianamente dall’Azienda per soddisfare le esigenze della mobilità collettiva nel territorio di Bergamo e dell’hinterland.
La Carta della Mobilità completa l’informazione di ATB ai cittadini: un mosaico sempre più digitale che si avvale del sito, dell’App, delle pagine social – Facebook, Instagram, LinkedIN – e delle pensiline smart della Linea C. Tra le novità di quest’anno un inserto speciale dedicato alle misure di sicurezza e alla nuova organizzazione del servizio nell’attuale Fase 3 post emergenza Covid-19 con la riapertura progressiva delle attività.
Le aziende di ATB Consorzio e del Gruppo ATB, TEB compresa, hanno messo in campo un impegno senza precedenti per garantire la sicurezza dei propri passeggeri e dei lavoratori con misure di disinfezione straordinaria, azioni informative, segnaletica sui mezzi e alle fermate ed alte frequenze di servizio utili a consentire una maggiore distribuzione dei passeggeri sulle corse. Come ulteriore elemento di novità, da quest’anno nei contenuti della Carta è stata integrata anche la tramvia T1 Bergamo-Albino, che completa, con i servizi ATB Consorzio, l’offerta del trasporto pubblico dell’Area Urbana.
La Carta della Mobilità è uno strumento di conoscenza completo che ATB mette a disposizione dei cittadini, anche online sul sito atb.bergamo.it, nella prospettiva della maggior trasparenza possibile. Un documento che riporta i principi, i risultati raggiunti e gli obiettivi preposti: numerose infatti sono le informazioni che spiegano i servizi offerti, il sistema tariffario, le regole del viaggio, la flotta dei mezzi, le modalità e gli strumenti di comunicazione con la clientela.
Non per ultimi vengono riportati i risultati qualitativi rilevati nella Customer Satisfaction 2019, l’indagine di soddisfazione sulla prestazione dei servizi erogati, che indicano come fattori molto apprezzati, la disponibilità del servizio, la facilità di trovare le informazioni, il rispetto per l’ambiente e i rapporti con l’utenza. Per il 2020 l’impegno di ATB è quello di mantenere il buon livello degli standard raggiunti, migliorandolo con l’ausilio dell’innovazione tecnologica e digitale, per offrire un servizio sempre più connesso e di qualità.
La Carta della La Carta della Mobilità 2020 di Atb e Teb per viaggiare informatiMobilità è distribuita gratuitamente presso: l’ATB Point di largo Porta Nuova 16; la Biglietteria della Stazione Autolinee in Piazza Marconi 1; l’URP del Comune di Bergamo a Palazzo Frizzoni in Piazza Matteotti 27; l’URP dei 27 comuni dell’area urbana; l’ufficio di Turismo Bergamo presso l’Aeroporto di Orio al Serio; i punti informativi dei soci ATB Consorzio; le sedi delle tre circoscrizioni di Bergamo; le sedi Adiconsum e Federconsumatori.
